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Términos y condiciones

Acuerdo para suscriptores de Localphone

Localphone Ltd, que opera como Localphone, ofrece servicios de VoIP a los clientes de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente acuerdo.

Al registrarse, activar, hacer uso o pagar por la página o los servicios de Localphone, reconoce haber leído y aceptado estos términos, y declara que no existe ningún impedimento legal para suscribir este acuerdo o vincularse al mismo.

Facturación, precios y cargos

El uso de los servicios de Localphone se cobrará de acuerdo con la lista de precios actual que encontrará en la página de Localphone. Los cambios en nuestros precios estarán vigentes inmediatamente después de su publicación en la página.

Las tarifas que se cobran por las llamadas se basarán en una tarifa que no incluye ni impuestos ni sobretasas aplicables. Será la tarifa anunciada en la página web de Localphone en el momento de la llamada.

El coste del cálculo de la llamada se basará en la duración de la llamada redondeada hasta el siguiente minuto completo más cercano.

El pago por los servicios de Localphone se factura en forma de prepago, a menos que ambas partes acuerden lo contrario. Acepta que nuestros servicios no se suministrarán hasta que el prepago abonado sea suficiente y que el servicio puede finalizarse inmediatamente si el prepago abonado no es el suficiente. Será siempre su responsabilidad el garantizar que su cuenta mantenga el saldo necesario para la prestación del servicio.

Los reembolsos solo se realizarán para los pedidos en un plazo de 90 días desde la terminación de los mismos. No se realizarán reembolsos de menos de $3 en cada pedido. os reembolsos están sujetos a una cuota de administración superior a un 10% o de $1.

Acepta que Localphone puede anular cualquier crédito que no se utilice en un período renovable de 365 días (si no hace ninguna llamada a lo largo de los 365 días, el crédito se anulará). Si se anula el crédito, el saldo que exista no será reembolsable.

Medición del uso

Está de acuerdo en que los registros de Localphone son pruebas concluyentes del uso de la página y del servicio. Además, reconoce que estos registros se utilizarán para el cálculo de los gastos incurridos.

Acepta ser totalmente responsable de todos los cargos y los usos relacionados con su cuenta, y acepta toda la responsabilidad por las acciones de cualquier persona que utilice la página o el servicio a través de su cuenta, ya sea autorizado o no autorizado, excepto cuando el uso no autorizado sea atribuido exclusivamente a un acto u omisión por parte de Localphone.

Acepta que Localphone no debe ser y no es responsable de las reclamaciones interpuestas por terceros en nuestra contra que se deriven del uso que haga usted del Servicio. Además, se compromete a reembolsarnos todos los costes y gastos relacionados con la defensa de dichas reclamaciones, incluidos los honorarios legales, a menos que dichas reclamaciones se basen en nuestra conducta dolosa o negligencia grave.

Debe notificar a Localphone dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha reflejada en el extracto de la tarjeta de crédito o de débito si reclama cualquier cargo que Localphone haya realizado en dicho extracto o tal reclamación será desestimada.

Telefonía por Internet (VOIP)

El Servicio requiere un Equipo o software obtenido a través de Localphone o de terceros, que le permita realizar y recibir llamadas mediante una conexión de Internet de alta velocidad. Localphone no proporciona ni presta asistencia para la conexión de Internet de alta velocidad; este servicio correrá a su cargo. Le recomendamos que su conexión de alta velocidad tenga una capacidad de al menos 120 Kbps ascendente y descendente.

Dado que el Servicio depende de su conexión de alta velocidad, la correcta configuración del Equipo y una fuente de alimentación adecuada, Localphone no garantiza la disponibilidad continua. Usted asume y entiende que el Servicio no funcionará en ausencia de energía eléctrica o si se produce una interrupción de la conexión de Internet de alta velocidad. En caso de que se produzca una interrupción en el suministro eléctrico, es posible que tenga que reiniciar o volver a configurar el Equipo u otros equipos con el fin de restaurar el Servicio.

Entiende y asume que puede que el Servicio no sea compatible con todos los equipos de comunicaciones que no sean de voz, incluyendo pero sin limitarse a, los sistemas de seguridad para el hogar, los equipos de monitoreo médico, los faxes, los sistemas de televisión por satélite y los módems para equipos informáticos. Renuncia a interponer reclamaciones en contra de Localphone debido a interferencias o interrupciones que se puedan producir en estos servicios y equipos.

Llamadas de prueba gratuitas

Se ofrecen llamadas de prueba gratuitas a discreción de Localphone y podrá disfrutar de las mismas en cualquier momento. Se agregarán 5 minutos en llamadas a su cuenta una vez finalice correctamente la inscripción y después de que se haya facilitado toda la información solicitada.

Si ya se ha hecho una llamada desde un teléfono o una cuenta registrada en nuestra página web, no se agregará ningún tiempo de llamada gratuito.

Los destinos incluidos en la promoción de llamadas de prueba gratuitas serán totalmente a discreción de Localphone. No se incluirán todos los destinos en la promoción y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El crédito vencerá a los 60 días a partir de la creación de la cuenta si no se ha utilizado. La llamada gratuita se eliminará si agrega crédito a la cuenta antes de realizarla.

Llamadas ilimitadas a Filipinas

Para los clientes que compren un plan de llamadas ilimitadas a Filipinas se aplican los siguientes términos:

El ciclo de facturación comienza el día 1 del mes y tiene una duración de un mes completo.

Los clientes que compren un plan una vez comenzado el mes, tendrán que realizar un pago prorrateado y quizás tengan que cubrir los gastos del mes siguiente por adelantado.

Los pagos de suscripción se recibirán mensualmente, 7 días antes de que finalice el mes.

Si no podemos recibir el pago 7 días antes de que finalice el mes, el plan de servicio ilimitado se cancelará. Para volver a activar la suscripción, se le solicitará de nuevo el pago de la tarifa por la configuración inicial.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación se realizará en la siguiente fecha de facturación. No se realizarán reembolsos para este producto.

Una vez que haya comprado un plan de llamadas ilimitadas para un número en concreto, no será posible cambiar el número. Para agregar un número nuevo, tendrá que cancelar el plan actual y empezar uno nuevo (deberá abonar la tarifa de configuración inicial).

No se realizarán reembolsos por lo que queda del mes.

Responsabilidad e indemnización

Acepta indemnizar a Localphone y a sus agentes, y los exonerará de cualquier reclamación o daño relacionado con este acuerdo. Se compromete a no responsabilizar a Localphone ni a sus agentes por cualquier pérdida de oportunidad de negocio, contratos, ahorros o beneficios, o cualquier otro daño o pérdida (directos o consecuenciales) en la medida en que la responsabilidad de Localphone puede estar limitada por la legislación vigente.

Queda expresamente prohibido el uso del Servicio o del Equipo para cualquier propósito abusivo o fraudulento, incluido el uso del Servicio de manera que interfiera con nuestra capacidad de proporcionarle el Servicio a usted o a otros clientes, o le exima de su obligación de pagar por los servicios de comunicaciones.

Localphone, a su discreción, puede poner término al Servicio sin previo aviso si cree que ha violado las restricciones anteriormente mencionadas, o si actúa de una manera que sea amenazante, obscena, acosadora o abusiva con el personal de Localphone.

Usted es el responsable del uso que haga del Servicio cualquier otra persona que lo utilice y acuerda indemnizar y exonerar a Localphone de cualquier responsabilidad derivada de dicho uso. Si Localphone, a su discreción, cree que usted ha violado las restricciones anteriormente mencionadas, podrá remitir información de identificación personal a las autoridades competentes a efectos de investigación y enjuiciamiento, y usted por el presente acuerdo consiente con dicha transmisión.

Queda expresamente prohibido cualquier uso del Servicio o cualquier otra acción que, a discreción de Localphone, se considere que representa un riesgo para la integridad de la red o para la seguridad de Localphone o de sus proveedores, ya sea directa o indirectamente. Localphone, a su discreción, puede poner término al Servicio sin previo aviso si se determina que sus acciones podrían causar una interrupción en la red o una violación de la seguridad.

Vigencia del presente acuerdo y cambios realizados al mismo

Los términos de este acuerdo entrarán en vigor inmediatamente después de que aparezcan en la página web de Localphone, tal y como se indica en el registro de fecha y hora al pie de este documento. Localphone puede poner término a este acuerdo en cualquier momento por incumplimiento de estos términos o de la política aplicable según se ha publicado en la página web de Localphone. No se emitirá ningún reembolso por las tarifas cargadas en relación con los servicios de Localphone debido al cese del acuerdo.

Cualquier disposición de este acuerdo en materia de vigencia, pago, responsabilidad, indemnización, legislación vigente o confidencialidad sobrevivirán a la terminación o al vencimiento.

Cesión

Podemos ceder la totalidad o parte de nuestros derechos o deberes descritos en este Acuerdo sin notificación previa. Si así lo hacemos, no tenemos más obligaciones con usted. Usted no puede ceder este Acuerdo o el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Privacidad

El Servicio de Localphone utiliza, en su totalidad o en parte, el Internet público/la Internet pública y las redes de terceros para transmitir voz y realizar otras comunicaciones. Localphone no se hace responsable de cualquier falta de privacidad que pudiese producirse con respecto al Servicio. Además, Localphone proporcionará la información de identificación personal del cliente, así como información detallada sobre las llamadas en respuesta a peticiones legítimas de los gobiernos, citaciones y órdenes judiciales, así como en cumplimiento con las solicitudes de aplicación de la legislación. Consulte nuestra Política de privacidad aplicable a los usuarios que encontrará en la página web de Localphone para obtener más información.

Avisos

Localphone se comunica principalmente con los usuarios del Servicio a través del correo electrónico. El correo electrónico de Localphone se utiliza para transmitir información importante sobre el Servicio, incluida la información sobre la facturación y los cambios en el Servicio, muchos de los cuales están sujetos a limitaciones temporales. Localphone se reserva el derecho a retirar cualquier servicio ofrecido por la empresa de inmediato y sin previo aviso o notificación. Reconoce que el correo que Localphone le envíe constituye una notificación oficial de Localphone y que está obligado a leer de manera regular todos los mensajes de correo electrónico enviados a la dirección de correo electrónico que haya especificado en el momento de la inscripción en el Servicio con el fin de evitar cualquier posible interrupción del Servicio. También reconoce que es responsable de informar a Localphone sobre los cambios en su dirección de correo electrónico.

Disposiciones generales

Localphone no será responsable ante usted por demoras, fallos en el rendimiento, pérdidas o daños causados por incendios, explosiones, apagones, terremotos, acciones volcánicas, inundaciones, inclemencias meteorológicas, huelgas, embargos, disputas laborales, autoridades civiles o militares, guerras, actos de Dios, actos u omisiones de los transportistas o proveedores, actos de los organismos reguladores o gubernamentales, u otras causas fuera de nuestro control razonable.

Portabilidad

Para aquellos clientes que deseen portar su número Localphone a otro proveedor, las siguientes condiciones aplican:

Existe un cargo administrativo único de $3 para portar cada número fuera de Localphone. Para clientes que hayan portado su número a Localphone previamente, el cargo será anulado.

Si un cliente desea portar su número fuera de Localphone a otro proveedor, es su responsabilidad notificar a Localphone dicha acción aquí. El número permanecerá en la cuenta del cliente hasta que una notificación escrita sea recibida indicando que el número ha sido portado. Los clientes seguirán siendo cobrados la tarifa mensual mientras no se haya recibido notificación. No se reembolsarán cargos mensuales incurridos durante fechas previas a la notificación.

Este acuerdo se ha actualizado por última vez: 2012-08-13 15:00 UTC

Nuestras bajas tarifas de llamada

Tarifas por minuto a partir de:

Argentina0.7¢
Chile1.5¢
Colombia3.5¢
España
Estados Unidos0.5¢
México0.5¢
Perú1.5¢
Venezuela4.5¢
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